في خطوة جديدة نحو تسهيل المعاملات الرسمية وتعزيز التحوّل الرقمي، أتاح الأمن العام اللبناني خدمة تقديم طلبات تأشيرة العاملات المنزليات إلكترونيًا عبر تطبيقه الرسمي “معك”، بما يمكّن المواطنين من إنجاز الإجراءات ومتابعة طلباتهم وتسديد الرسوم مباشرة من هواتفهم، من دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الأمن العام أو الانتظار في الطوابير.
وفي هذا السياق، نشر الأمن العام، عبر حسابه الرسمي على منصة “إكس”، مقطع فيديو توضيحيًا يستعرض آلية الاستفادة من الخدمة الجديدة، بدءًا من تقديم الطلب والمستندات المطلوبة، وصولًا إلى التحقّق الرقمي والحصول على التأشيرة.
وأوضح الفيديو أن الخطوة الأولى تبدأ بتحميل تطبيق “معك”، وتسجيل الدخول وتفعيل خاصية التعرّف إلى الوجه، مشيرًا إلى أن مفتاح الأمان يُحفظ على هاتف المستخدم ولا يغادره، بما يعزّز حماية بياناته الشخصية.
وبعد ذلك، يتعيّن على المستخدم استكمال إعداد خزنته الرقمية لمرة واحدة، عبر مسح جواز سفره ووثيقة هويته، ليجري التحقّق منهما وحفظهما، بما يتيح استخدامهما لاحقًا في الطلبات الأخرى.
أما في ما يتعلّق بتقديم طلب تأشيرة العاملة المنزلية، فيمكن للمستخدم اختيار الخدمة من قائمة الخدمات المتاحة داخل التطبيق، والاطلاع مسبقًا على الشروط والرسوم والمستندات المطلوبة.
وفي هذه المرحلة، تُسترجع بيانات صاحب الطلب تلقائيًا من حسابه، فيما تُستكمل بيانات العاملة المنزلية من خلال مسح جواز سفرها والتحقّق منه.
كذلك، يتيح التطبيق قراءة رقم استمارة الموافقة المسبقة الصادرة عن وزارة العمل، من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، إلى جانب إرفاق المستندات المحفوظة في الخزنة الرقمية تلقائيًا، مع إمكانية إضافة مستندات أخرى مطلوبة، من بينها إثبات السكن والقدرة المالية.
وبعد استكمال البيانات والمستندات، يستطيع المستخدم مراجعة طلبه واختيار مسار المعالجة العادي أو السريع، قبل الانتقال إلى تسديد الرسوم بأمان، باستخدام بطاقة مصرفية محلية أو دولية.
وفي ما يخصّ متابعة المعاملة، أوضح الأمن العام أن الطلب يخضع للدراسة بعد تقديمه، مع إمكانية متابعة مراحل معالجته لحظة بلحظة عبر التطبيق، وتلقّي إشعارات عند كل تحديث.
وفي حال طلب مستندات إضافية، يمكن لصاحب العلاقة إرفاقها مباشرة من هاتفه، من دون الحاجة إلى مراجعة المراكز المختصّة.
وعند الموافقة على الطلب، تُرسل التأشيرة الموقّعة رقميًا إلى محفظة المستخدم داخل التطبيق، حيث يمكن التحقّق من صحتها عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) من خلال الإنترنت، أو بواسطة ختمها الرقمي المعتمد دوليًا، حتى في حال عدم الاتصال بالشبكة.
وفي ختام الفيديو، دعا الأمن العام المواطنين إلى تحميل تطبيق “معك” والاستفادة من الخدمات الرقمية التي يوفّرها، مؤكدًا أن إنجاز المعاملات أصبح متاحًا عبر الهاتف، من دون طوابير أو زيارات إلى المراكز.
